Syarat & Ketentuan

Pemesanan dilakukan langsung melalui situs ini tanpa perlu membuat akun. Pilih menu, atur varian yang tersedia (tingkat gula dan tingkat es), lalu masukkan ke keranjang.

Isi keranjang tersimpan di peramban perangkatmu sendiri, sehingga tidak hilang bila halaman dimuat ulang. Karena disimpan di perangkat, isi keranjang tidak berpindah antar perangkat atau antar peramban.

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum saat pesanan dibuat. Ketersediaan menu dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Saat memesan, kamu wajib mengisi:

• Nama — untuk penandaan pesanan.
• Nomor WhatsApp aktif — jalur utama konfirmasi dan komunikasi pesanan.
• Alamat email aktif — tujuan pemberitahuan otomatis setiap kali status pesanan berubah.
• Alamat lengkap — wajib bila kamu memilih opsi pengiriman. Tuliskan nama jalan, nomor, kelurahan, kecamatan, kota, dan patokan yang jelas.

Data yang tidak lengkap, tidak aktif, atau keliru membuat pesanan tidak dapat kami proses. Kesalahan penulisan data sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemesan.

Pembayaran dilakukan di muka melalui QRIS yang ditampilkan pada halaman pesanan. QR tersebut bersifat statis, sehingga nominal harus kamu masukkan sendiri di aplikasi pembayaran sesuai total yang tertera pada halaman pesanan.

Nominal yang ditransfer harus sama persis dengan total pesanan. Kekurangan pembayaran menyebabkan pesanan ditunda sampai selisihnya dilunasi.

Setelah membayar, kamu wajib mengunggah bukti transfer pada halaman pesanan melalui tombol yang telah disediakan. Simpan atau tangkap layar bukti pembayaran sebelum menutup aplikasi pembayaranmu.

Setelah bukti terunggah, situs akan membuka WhatsApp berisi ringkasan pesanan yang siap dikirim ke nomor toko. Kirim pesan tersebut untuk mempercepat proses verifikasi.

Pesanan tanpa bukti transfer tidak akan diproses. Pesanan yang tidak dibayar dan tidak dikonfirmasi dalam 24 jam dapat kami batalkan secara sepihak.

Tersedia dua cara menerima pesanan:

• Ambil di tempat — pesanan diambil sendiri di gerai kami pada jam operasional.
• Dikirim ke alamat — pesanan diantar ke alamat yang kamu cantumkan. Opsi ini mewajibkan pengisian alamat lengkap.

Biaya pengiriman belum termasuk dalam total pesanan. Besarnya menyesuaikan jarak dan akan diinformasikan admin melalui WhatsApp setelah pesanan masuk, untuk dibayarkan terpisah. Pengiriman baru dijalankan setelah kamu menyetujui biaya tersebut.

Estimasi waktu antar bersifat perkiraan dan dapat berubah karena cuaca, lalu lintas, atau antrean pesanan. Pastikan ada penerima di alamat tujuan; kegagalan pengiriman karena penerima tidak ada bukan tanggung jawab kami.

Verifikasi pembayaran dilakukan secara manual oleh admin, sehingga membutuhkan waktu pada jam operasional. Setiap perubahan status kami kirimkan otomatis ke emailmu:

• Menunggu Konfirmasi — bukti transfer diterima, menunggu pemeriksaan admin.
• Sedang Dibuatkan — pembayaran terverifikasi, pesanan mulai disiapkan.
• Sedang Dikirim — pesanan dalam perjalanan ke alamatmu.
• Selesai — pesanan sudah diterima.

Kamu dapat memantau status kapan saja melalui tautan halaman pesanan. Simpan tautan tersebut.

Selama pembayaran belum kamu konfirmasi, pesanan bisa kamu ubah atau batalkan sendiri lewat tombol di halaman pesanan. Mengubah pesanan akan menutup pesanan itu dan mengembalikan isinya ke keranjang, lalu kode pesanan baru terbit saat kamu memesan lagi.

Setelah bukti transfer diunggah, pembatalan tidak lagi bisa dilakukan sendiri karena dananya sudah berpindah — hubungi kami lewat WhatsApp. Pesanan yang sudah berstatus Sedang Dibuatkan tidak dapat dibatalkan, karena bahan sudah diolah.

Pembatalan sebelum tahap tersebut dapat diajukan lewat WhatsApp, dan dananya kami kembalikan penuh ke rekening pengirim. Bila pesanan kami batalkan karena stok habis atau alasan operasional lain, dana dikembalikan seluruhnya.

Keluhan atas produk yang keliru atau rusak mohon disampaikan lewat WhatsApp pada hari yang sama, disertai foto, agar dapat kami tindak lanjuti.

Data yang kamu berikan — nama, nomor WhatsApp, email, alamat, dan bukti transfer — hanya digunakan untuk memproses serta mengantar pesanan, dan tidak kami perjualbelikan kepada pihak ketiga.

Bukti transfer disimpan sebagai catatan transaksi. Kamu dapat meminta penghapusan data pesananmu dengan menghubungi kami lewat WhatsApp.

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk sebuah pesanan adalah yang tercantum pada saat pesanan dibuat.